| 品質管理系列 |
| MIT微笑品質標章的保證人 ★清雲推廣中心的菁英培訓課程，是協助您進入職場的最佳途徑★ |
| 近年市場上充斥著真假難辨的劣質品，很多消費者深受其害。有鑑於此，經濟部工業局推出台灣製MIT微笑產品驗證制度，藉以提升台灣自主管理水準，並保障消費者權益。記得美國Cabot公司的資深副總裁曼利（William
Manly）曾說：「品質的改善，是無止盡的工作，追求『好還要更好』的品質，足以扭轉競爭的態勢。」「品質」一直是企業的靈魂，更足以影響一個國家的形象，企業品質技術的提升，可降低品質異常所帶來的失敗成本，亦可創造出可觀的公司盈餘，進而影響國家的整體競爭力。台灣有享譽全球的製造優勢，其被後來源是一群可靠的品質管理工程師，與不斷提升品質的優良制度。 【就業市場趨勢】 品管工作的分工方式依企業規模大小而有不同，大型企業分工較細，會將品質管理工作再細分為進料檢驗（主要針對採購之原材物料訂定要求標準並進行檢驗）、製程檢驗（負責確保產品製程依照作業標準進行並加以監督，檢驗產品並對不良品找出原因、尋求改正措施）、可靠度品質保證（評估產品壽命，設計並執行維修、保養、置換等策略）等；而小型工廠的品質管理通常就涵蓋了以上所述及的所有相關工作。若將品質管理作業概分成「檢驗」及「管制」兩大部分，則工業工程技術員的工作內容較著重在「管制」，而品管技術員的工作內容較著重在「檢驗」。 在品管技術員/工程師部分，據民國99年7月總受僱人數約58,400人，遠較工業工程技術員之人數為高，雖仍集中於工業部門（約占8成7），但各行業間之分布結構較為分散，服務業部門中的批發業亦占有相當比重（約占9.1%），顯示品管技術員可從事之行業較為多元；除批發業外，僱用品管技術員較多的細行業有電子零組件製造業（占25.1 %）、金屬製品製造業（占10.7%）、塑膠製品製造業（占5.4 %）。隨著全球化引起的產業競爭壓力，消費者對品質的要求越來越高，為了改善製造流程、提高產品品質，業界對品管人才的需求正不斷增加，加上製造業西進中國大陸以及當地仍普遍缺乏品質管理概念之故，對岸的需求甚至比台灣更大，造成相關技術人員供不應求的現象。有鑑於此，清雲科技大學推廣教育中心與多位業界品管高階經理人討論，一同規劃出適合初入品管界領域的課程，其中包含中華民國品質學會（Chinese Society for Quality）所認證的品質技術師（Certified Quality Technician，CQT）輔導考照班，以加強學員的就業競爭力。 |
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本培訓課程邀請一流業界名師，學的是實務操作經驗，不只是論述理論。 ■ 本課程依據品質管理人員所需職能而設計，分為「助理工程師」與「品管工程師」兩階段課程。助理工程師：以IE七大手法與製造工站平衡與優化(Cell Line)作為修課起點，依序為品管七大手法實務研習、統計製程管制（SPC）方法與抽樣檢驗實務應用研習。品管工程師著重於QFD品質機能展開實務訓練、實驗設計（DOE）應用實務訓練與操作、產品與製程經驗的田口方法應用實務、FMEA失效模式與效應分析實務研習、最終以CQT品質技術師認證輔導班等，學員可全部選讀，亦可就自己的需求，自由選修。 ■ 學員若修完所有學科(及格)，包含必須選修CQT品質技術師認證輔導班，並考取認證者，即完整完成本菁英培訓課程，本中心將提供推薦函，輔導學員參加就業面談！ ■ 每門課程經過考核及格後，本中心授予學分證明（每18小時一學分）。 |
（學雜費不含書籍材料費）| 課程 編號 |
課程名稱 | 講師 | 課程內容 | 上課時段 | 時數 |
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| B6001 | 【品管工程師人才培訓】CQE品質工程師認證輔導班 | 李松鈞 白賜清 關季明 | 品質工程師(CQE)是中華民國品質學會舉辦的資格認證考試，其考試內容包括統計方法、抽樣計畫、田口方法、相關與回歸分析、管制圖與製程管制等相關品質管理知識與實驗方法，是國內品管界中具公信力的資格考試。本課程邀請中華民國品質學會的顧問名師，透過多年教學經驗，帶領您輕鬆考照過關。 | 06/16-11/25 (六日) 09:00-16:00 |
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| B6045 | 【品管技術師人才培訓】IE七大手法與製造工站平衡與優化(Cell Line) | Shawn | IE七大手法與流程平衡與優化是在每個人在工廠內都需要了解的工具與觀念，它可以幫您優化製造工站、提升產出效率，讓您改善浪費的概念，也就是說，透過實務的改善技巧，不論工作、生活，均可快速有效達成任務，同時提高團隊士氣。 | 06/30-07/14 (六) 09:00-16:00 |
18 |
| B6046 | 【品管技術師人才培訓】品管七大手法實務研習 | 鄭老師 | 品管七大手法是公司各部門與日常生活中的品管溝通語言。它是一種透過分析數據而了解初步狀況最為常用的標準工具，更以廣泛應用於製造業、服務業、商業流程當中。因此，身為職場人員，您絕對不可不知這些工具的妙用。本課程並非高深的學理教學，而是讓您充分了解
這些工具的「實務操作」方法，讓您確切落實於生活當中、找出問題癥結點有效降低品質異常成本。 | 07/21-07/28 (六) 09:00-16:00 |
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| B6047 | 【品管技術師人才培訓】統計製程管制（SPC）方法與抽樣檢驗實務應用研習 | 鄭老師 | 統計製程管制主要為管制圖與製程能力分析，是在生產流程中找出關鍵特性與參數，透過分析瞭解、管理控制，最後予以修正回饋，本課程協助學員了解統計製程管制的真正意義，讓您藉以分析製程中的品質變異原因做立即性的對策。又抽樣檢驗是身為品管工程師最常遇到的問題，其中最廣為使用的按比例抽樣
(不管批量大小均按照5%抽取樣本數)
卻有其缺陷，殊不知，按比例抽樣方式，它的允收與拒收機率卻是大大的不一樣。透過本課程，絕對讓您充分了解如何操作抽樣檢驗，並了解到抽樣檢驗真正的原理、觀念與應用。 | 08/04-08/25 (六) 09:00-16:00 |
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| B6048 | 【品管工程師人才培訓】QFD品質機能展開實務訓練 | Shawn | QFD是一種結構化的方法，將客戶的需求逐步轉換為製程、服務的需求，最後有系統的展開到各產品零件的設計規格、製程要求規格和售後服務規格等，使產品在設計完成前就可以完成品質或生產的有效規劃，此工具非常適合應用在設計審查上。 | 07/01-07/08 (日) 09:00-16:00 |
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| B6049 | 【品管工程師人才培訓】實驗設計（DOE）應用實務訓練與操作 | Shawn、鄭老師 | 實驗設計是門研究最佳化與最適化條件的學問，它可以幫您種出高產量的玉米、調出好喝的咖啡，當然，它也可以協助您在實驗室搭配出最好的零件組合、或是製程中找出最好的生產條件。本課程讓您在有限的費用、時間等限制下進行，達到最佳效果。 | 07/15-08/05 (日) 09:00-16:00 |
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| B6050 | 【品管工程師人才培訓】著重於產品與製程經驗的田口方法應用實務 | Shawn、鄭老師 | 田口方法是以傳統實驗設計為基礎，加上田口玄一博士創建的獨特且簡易的分析工具，來求取最適化條件與穩健性設計的一種實務方法，它非常適用於沒有交互作用的機械化製程、設備參數導向的製程中，若您了解這個方法，它就可以幫助您用最快速且低成本的實驗方法，找到最合適的解答。 | 08/12-09/02 (日) 09:00-16:00 |
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| B6051 | 【品管工程師人才培訓】失效模式（FMEA）與效應分析實務研習 | Shawn | FMEA是一事前改善措施，它是根據顧客對產品的設計與製造之需求，在產品設計及製程規劃時成功地應用失效模式，對其造成的影響來做有效的分析，由於是預防性的分析，因此需要全面性的去搜尋、確認所有的失效模式。為了更有效了解這些失效模式，須利用量化標準來將失效進行排序，設計者或製造者即可按照順序來改進，以免資源不足而無法馬上改善所有問題。這些製作出來的FMEA資料更可以提供設計評估、製造流程與解決問題的參考資料，並用以累積設計與工程經驗。 | 09/09-09/23 (日) 09:00-16:00 |
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| B7001 | 【品管技術師人才培訓】CQT品質技術師認證輔導班 | 林家銘、劉貞余 | 品質技術師(CQT)是中華民國品質學會舉辦的資格認證考試，其考試內容包括統計品管及相關品質管理基本知識，是國內品管界中具公信力的資格考試。本課程透過有多年教學的顧問名師，帶領您輕鬆考照過關。 | 09/02-11/25 (日) 09:00-16:00 |
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| B7002 | CSQP服務業品質專業師認證輔導班 | 專業師資群 | 本課程是針對中華民國品質學會所發行的「服務業品質專業師」(CSQP)證照所開設的輔導班，依照學會所頒布的課程標準授課，配合其他個案分析，讓學習者可以清楚了解服務業品質管理的重點及精神；為了讓學習者可以考取證照，本課程也會大量練習考題，由老師講解題目，讓學習者充分練習，使考取證照的機率最大化。 | 10/06-11/24 (六) 09:00-16:00 |
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| ★Shawn老師：現任某科技大廠經理/曾任仁寶電腦副理/光寶科技副理專責QS,6Sigma/正崴精密副理
★Shawn老師為工業工程碩、博士，具有最專業的理論訓練與學歷背景。且具有各種產業品管與流程改善工作10年以上之經驗 |
| ★Shawn老師：現任某科技大廠經理/曾任仁寶電腦副理/光寶科技副理專責QS,6Sigma/正崴精密副理
★Shawn老師為工業工程碩、博士，具有最專業的理論訓練與學歷背景。且具有各種產業品管與流程改善工作10年以上之經驗 ★鄭老師：現任助理教授及品管界資深顧問師/曾任六標準差輔導顧問/元智大學工業工程與管理學系博士畢業 |
| ★關季明老師：現任中華民國品質學會秘書長/曾任中山科學研究院主任工程師 ★白賜清老師：現任中興、輔仁、淡江大學兼任副教授、中國生產力中心、中華民國品質管制學會講師/曾任中華民國品質管理學會理事長/通過全國性公務人員統計人員高考及格 ★李松鈞老師：現任東南、明新科技大學兼任助理教授/曾任代盟貿易（股）有限公司業務行銷部經理/宏碁電腦生產課長及品管高級專員等品管經驗20餘年 |
| ★林家銘老師：現任新竹科學園區光電產業副理/管理顧問公司品質顧問師/國立清華大學博士班/通過品質學會CQM、CQE、CQT、CRE、SCQP的考試合格/通過BB/GB六標準差黑帶/綠帶 ★劉貞余老師：現任美商台灣波士頓電池資深品保工程師/曾任韓商富元精密鍍膜品保課長/美商台灣應用材料品質工程師/通過品質學會CQT、CQE、中國工業工程學會品質管理專長考試合格。 |
| ★楊錦洲老師：中原大學教授、現任中華民國品質學會理事長 ★詹明興老師：清雲科大推廣教育中心主任、國立台灣大學商研所博士 ★白賜清老師：現任中興、輔仁、淡江大學兼任副教授、中國生產力中心、中華民國品質管制學會講師/曾任中華民國品質管理學會理事長/通過全國性公務人員統計人員高考及格 ★李松鈞老師：現任東南、明新科技大學兼任助理教授/曾任代盟貿易（股）有限公司業務行銷部經理/宏碁電腦生產課長及品管高級專員等 |
| ★鄭老師：現任助理教授及品管界資深顧問師/曾任六標準差輔導顧問/元智大學工業工程與管理學系博士畢業 |
| 考試／證照名稱 | 考試單位 | 近期考試時間 |
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| 服務業品質專業師 | 中華民國品質學會 | 101-06-16 (六) 03/15-05/16報名 101-12-08 (六) 09/08-11/08報名 |
| 品質工程師（CQE） | 中華民國品質學會 | 101-06-09 (六) 03/10-05/06報名 101-12-08 (六) 09/08-11/08報名 |
| 品質技術師(CQT) | 中華民國品質學會 | 101-06-16 (六) 03/15-05/16報名 101-12-08 (六) 09/08-11/08報名 |
